RETOURE UND UMTAUSCH

Retourfrist und Kosten:
Bitte sende deine Retour innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Produkte zurück. Dein Paket muss spätestens am 40. Tag bei der Post abgegeben werden. Die Rücksendung innerhalb und außerhalb Deutschlands ist kostenpflichtig!

Rücknahmebedingungen:
1. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.
2. Das Etikett darf nicht entfernt worden sein.
3. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden. 

Bitte beachte: Sollte deine Retoure nicht unseren Richtlinien entsprechen, behalten wir uns das Recht vor die Retoure abzulehnen. In diesem Fall informieren wir dich per Mail über die weitere Vorgehensweise!

Retourenversand:
1. Verpacke die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
2. Lege deiner Bestellnummer auf ein Blatt Papier bei.
3. Such einen beliebigen Versandanbieter in deiner Nähe
4. Wähle einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
4. Bitte versende deine Retoure an folgende Adresse:

FLUFFY DOG
Sarah Fischer
Sebastian-Kneipp-Promenade 14a
37431 Bad Lauterberg

Hinweise zur Rückerstattung:
Sobald die Retoure geprüft und akzeptiert wurde, wird dir innerhalb von 7 Werktagen der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Du erhältst dafür automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung. Um zu prüfen, ob deine Sendung bereits bei uns eingetroffen ist, verwende bitte die Sendungsnummer deiner Retoure.

Ausnahmen:
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgenommen werden, dazu zählen Artikel aus den Kategorien Hundespielzeug und Schleckmatten.

Umtausch:
Um ein Produkt umzutauschen, tätige bitte eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt und sende das ursprüngliche Produkt gemäß den Rücknahmebedingungen zurück, wie oben beschrieben.

Retouren aus nicht EU-Ländern: 
Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU ist eine Zollinhaltserklärung erforderlich. Dieses Dokument begleitet Paketsendungen von Nicht-EU-Ländern in ein EU-Land. Der Absender muss alle relevanten Angaben im Formular machen, darunter Informationen zum Inhalt, Warenwert, Gewicht, sowie Absender- und Empfängerangaben. Zusätzlich sollte eine Rechnung beigefügt werden.

Wir empfehlen, die von FLUFFY DOG dem Paket beigelegte Handelsrechnung wieder beizulegen. Bitte informieren Sie sich direkt beim Transportdienstleister über den genauen Ablauf. Für falsch versendete Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhaften Versand oder falsche Verzollung entstehen, übernehmen wir keine Haftung!